Apakah nomor WhatsApp pasti aman dari pemblokiran?

Tidak ada layanan yang dapat menjamin bebas pembatasan. Risiko bergantung pada pola penggunaan dan ketentuan WhatsApp.

Apakah BalasWA.com mendukung multi-device?

Ya, Starter 1 device, Basic 5, Enterprise 10.

Apakah tersedia API dan webhook?

Ya, tersedia integrasi API dan webhook termasuk n8n.

Bisakah saya mendapat bantuan saat setup?

Ya, via WhatsApp 09.00-17.00 dan onboarding call untuk Enterprise.

Apakah demo terhubung ke WhatsApp saya?

Tidak, demo hanya simulasi tampilan.

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 03 November 2026

BalasWA.com ("kami") menyediakan layanan gateway otomasi bisnis WhatsApp dan Instagram. Kebijakan Privasi ini menjelaskan data apa saja yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak Anda atas data tersebut.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Data akun: nama, email, nomor telepon, dan kata sandi (terenkripsi) saat Anda mendaftar.
Data sesi WhatsApp: kredensial sesi terenkripsi yang diperlukan agar perangkat WhatsApp Anda tetap terhubung, disimpan secara aman di server kami.
Data Instagram: saat Anda menghubungkan akun Instagram Business/Creator, kami menyimpan Instagram user ID, username, URL foto profil, access token, dan kredensial app — semata untuk menjalankan fitur yang Anda aktifkan (balas otomatis, live chat, penjadwalan posting).
Isi pesan: pesan dan percakapan yang Anda kirim/terima melalui platform, diperlukan untuk menampilkan riwayat chat, balasan otomatis, dan fitur AI asisten.
Data penggunaan: log server standar (alamat IP, jenis browser, halaman yang dikunjungi) untuk keamanan dan troubleshooting.

2. Cara Kami Menggunakan Data

Untuk menjalankan dan memelihara fitur gateway WhatsApp/Instagram yang Anda aktifkan.
Untuk memberikan dukungan pelanggan dan menanggapi permintaan Anda.
Untuk meningkatkan keandalan dan keamanan platform.
Untuk mengirim notifikasi penting terkait akun atau layanan.

3. Berbagi Data

Kami tidak menjual data Anda. Kami tidak membagikan data Anda ke pihak ketiga kecuali: (a) penyedia layanan yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan platform (misal hosting, provider AI yang Anda konfigurasi sendiri), (b) jika diwajibkan oleh hukum.

4. Keamanan Data

Kredensial sensitif (sesi WhatsApp, access token Instagram, app secret) disimpan terenkripsi. Akses ke sistem produksi dibatasi hanya untuk personel yang berwenang.

5. Retensi Data

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda masih aktif, atau selama diperlukan untuk memberikan layanan. Anda dapat meminta penghapusan akun dan data kapan saja dengan menghubungi kami.

6. Hak Anda

Anda dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi Anda, dan dapat memutuskan koneksi akun WhatsApp atau Instagram mana pun kapan saja dari dashboard Anda.

7. Data Platform Instagram/Meta

Data yang diperoleh melalui Instagram Graph API (info profil, pesan, access token) digunakan semata-mata untuk menjalankan fitur yang Anda aktifkan di balaswa.com (balas otomatis, live chat, penjadwalan posting) dan dikelola sesuai dengan Meta Platform Terms dan Developer Policies. Anda dapat mencabut akses kami kapan saja melalui Pengaturan Instagram → Aplikasi dan Situs Web, atau dengan memutuskan koneksi akun dari dashboard balaswa.com Anda.

8. Kontak

Ada pertanyaan soal kebijakan ini? Hubungi kami melalui kanal dukungan yang tercantum di balaswa.com.